Website Analytics and Website Statistics by WebSTAT

CTiView – Bruger manual – Android

CTIVIEW BRUGERVEJLEDNING – Android Version 2.0.13

INDLEDNING

CTiView er et program udgivet af Dantelo ApS Danmark.

BRUG AF CTIVIEW kræver et abonnement hos DANTELO. For at tilmelde dig tjenesten kan du kontakte os, se nedenfor.

CTiView er en tilstedeværelses aktiveret telefonbog og personlig assistent service til brug på smartphones og tabletter, der giver alle brugere i virksomheden et øjeblikkeligt overblik over deres kolleger, og vigtigst deres tilgængelighed.

CTiView app’en holder øje med din mobilstatus, kalender og din bruger definerede tilgængelighed og sender denne information til andre brugere, så de kan se, når du er til rådighed og kan forstyrres.

Ved at bruge CTiView kan du definere og bestemme, hvornår andre brugere kan kontakte dig, ved enten at sætte din fravær manuelt eller ved at tilføje en kalenderpost. CTiView app’en vil vise din tilgængelighed  baseret på disse indstillinger og dermed kan du undgå at blive forstyrret, når du ønsker det.

LAD OS KOMME IGANG – LOGIN

DK_Screenshot_2014-02-05-16-30-40For at logge ind på tjenesten indtaster du dit telefonnummer sammen med den internationale præfiks fx +45 12345678 og din adgangskode, og tryk på “Log ind” knappen.

Du kommer nu ind på CTiView app’ens hovedside

FØRSTE OPSÆTNING

DK_Screenshot_2014-02-05-16-30-20Start herefter med at gå ind i “Menuen” og herefter “Opsætning”.

OPSÆTNING
– Beskeder

Besked ved nye Meddelelser

  • Sæt ringetone for Beskeder
  • Vibrér ved ny Besked
– Skærmindstillinger
  • Vis CTiView ikonet Dantelo-favicon-16  i telefonens Status/Notifikations bjælke. CTiView ikonet ic_launcher_busy viser din tilstedeværelse med farven for din tilgængelighed. Hvis din status er forkert, kan du rulle Status bjælken ned og gå ind i CTiView herfra eller simpelt ændre din status ved hjælp af Min Status ic_menu_myplaces ikonet.
  • Tving skærmrotation lader dig bestemme om CTiView app’en må rotere skærmen. Indstillingen gælder kun for CTiView.
  • Tving skærmrotation lås, her bestemmer du hvilken orientering skærmen skal have i CTiView.
– Automation

Tillad Automation (hvis ja):

  • Ved lydløs: Din status bliver sat til “Vil ikke forstyrres” når du sætter din telefon på Lydløs
  • Ved vibrér: Din status bliver sat til “Ikke tilstede” når du sætter din telefon på Vibrér
  • Kalendar udgivere: Her vælger du, hvilke(n) kalender(e) du ønsker at synkronisere CTiView med, du kan vælge alle dem du ønsker. CTiView holder nu øje med din kalender(e) og sætter dig til Optaget “I møde: start tid – slut tid”, hvis du har angivet et møde i kalenderen og sat denne til Optaget. Hvis du sætter kalenderopgaven til andet end Optaget eller Privat, ændres din status ikke i systemet. På denne måde kan du vælge, hvilke kalenderfortegnelser der skal medtages.

Når du er færdig med Opsætningen trykker du tilbage knappen indtil du kommer tilbage til hovedsiden.

BEGYND AT BRUGE CTIVIEW

DK_Screenshot_2014-02-05-16-32-36
OVERSIGT

Tilbage på hovedsiden vises en liste over alle brugere fra firmatelefonbogen og deres aggregerede tilstedeværelsestilstande vises på skærmen i real-tid.

Tilstedeværelsen af dine kolleger vises ved hjælp af et farvet ikon.

Grå = Brugeren er logget ud eller telefonen er slukket, Grøn = Ledig, Gul = Ikke tilstede, Rød = Optaget , Blå = Mobilen er i udlandet “land”, hvilket betyder ekstra omkostninger kan forekomme.

Yderligere oplysninger findes i teksten under navnet, for at fremhæve bestemte aspekter af brugernes tilgængelighed. Dette kunne være tilfældet, hvis brugeren er i et møde, har sat sin status til fraværende, optaget i et opkald på mobiltelefonen, i udlandet eller den mobile er slukket.

På ​​forsiden nederst finder du den blå bjælke, som giver nogle funktioner:

ic_action_collections_toggle_list_view_grouped   Med visnings ikonet kan du skifte visning af siden mellem alfabetisk og afdelingsbaseret
ic_detail_calendar   Med Kalender ikonet kan du gå direkte over i din kalender på telefonen og her oprette nye møder
ic_detail_profile   Med Kontakt ikonet kan du gå direkte over i telefonens kontakt bog
ic_detail_user   Med Instant Messaging ikonet kommer du direkte over på oversigtssiden for alle dine aktive Instant Messaging tråde

FAVORITTER

Opret dine egne “Favoritter” ved at klikke på en brugers favorit ikon ic_star_select_border

KOLLEGA VISNING OG KONTAKT

DK_Screenshot_2014-02-05-16-30-59Ved at trykke på en bruger på hoved siden, får du mulighed for at få mere at vide om brugeren samt mulighed for at kontakte denne direkte fra CTiView applikationen. Du får en visning af brugerens detaljerede statuser som systemet har samlet omkring denne fra forskellige kilder.

Nederst på Detaljesiden i den blå bjælke kan du kontakte brugeren ved at trykke på ét af ikonerne:

ic_detail_phone Ring til brugeren
ic_action_sms Send en tekst besked via SMS
ic_content_send_email Send en email
ic_detail_user Send en IM besked via Instant Messaging

BESKEDER

DK_Screenshot_2014-02-05-16-31-30Hvis en bruger ikke er tilgængelig, dvs denne vises med et gråt, rødt eller gult ikon, kan du indstille CTiView til at give dig en meddelelse, når denne bruger igen er ledig. For at gøre dette skal du klikke på det farvede ikon og aktivere Besked. I menuen Indstillinger kan du definere, hvordan du ønsker at modtage alarmen.

SÆT DIN EGEN PERSONLIGE STATUS

DK_Screenshot_2014-02-05-16-44-29For at sætte din egen personlige status, klikker du på den blå bjælke øverst på hovedsiden, hvor dit navn står sammen med et ikon, der viser din tilgængelighed. Alternativt kan du trække top bjælken på telefonen ned og klikke på Min Status ikonet ic_menu_myplaces som vises på listen. Du føres nu over til Detaljelisten.

DETALJELISTEN

På Detaljelisten vises alle detaljer om dig så som:

  • Dine kontakdetaljer fra systemet
  • Din Personlige status, som du har sat
  • Kalender status som viser dine møde detaljer fra kalenderen
  • Lync status viser din Lync status (Hvis Lync support er med i pakken)

Personlig status: Her kan du manuelt sætte din egen Personlige status:

  • Under “Status” kan du vælge én af systemets foruddefinerede status’er fra listen
  • Under “Personal status besked” kan du angive en personlig besked, som vises for andre. Det kunne eksempelvist være: “CTiView er en fed app”.
SØG

Brug Søg ikonet ic_action_search for at finde en anden bruger i systemet. Du kan søge på Afdelingsbetegnelser, Telefon nummer og Navn

OMSTILLING AF IGANGVÆRENDE OPKALD (Servicen skal understøttes af mobiloperatøren)

DK_Screenshot_2014-02-05-16-32-53Med CTiView kan du enkelt omstille igangværende opkald til en kollega eller anden som følger:

  • Besvar det indkommende opkald
  • Gå ind i CTiView
  • Klik på den bruger/kollega du ønsker at omstille til:
  • Ledsaget omstilling (Du annoncerer omstillingen til din kollega):
    • Klik på Ring op ikonet ic_detail_phone. Du ringer nu din kollega op og kunden er sat på Hold. Du kan nu tale med din kollega og aftale med ham, om opkaldet skal omstilles eller ikke
    • Hvis kollegaen ikke svarer eller ikke ønsker at overtage kaldet trykker du på “Læg på”. Du skal nu selv hente den ventende kunde tilbage ved at bruge telefonens menu på samme side, hvor du lagde på.
    • Er kollegaen klar på at modtage kaldet så trykker du “Tilbageknappen“, for at komme tilbage til CTiView
    • Her kan du så omstille kaldet ved at trykke på Omstil ikonet ic_action_transfer
    • Opkaldet er nu stillet om og du er klar til at modtage næste opkald
  • Blind omstilling (Uannonceret omstilling – Bør ikke bruges):
    • Klik på Ring op ikonet ic_detail_phone. Du ringer nu din kollega op og kunden er sat på Hold.
    • Når du hører ringe tonen trykker du “Tilbageknappen“, for at komme tilbage i CTiView
    • Her kan du så omstille kaldet ved at trykke på Omstil ikonet ic_action_transfer
    • Opkaldet er nu stillet om og du er klar til at modtage næste opkald

OM

Fanebladet “Om” giver dig informationer om CTiView app’en.

LOG UD

Ønsker du at logge ud af systemet går du op i “Menuen” og vælger “Log ud“. Din status vises nu som “Ikke logget ind” i systemet.

OM DANTELO

Besøg os på: www.dantelo.com

Skriv til os på: sales@dantelo.com eller support@dantelo.com

Dantelo ApS, Algade 43, DK-4000 Roskilde, Denmark, +45 70 22 77 87

© 2014 Dantelo ApS. All rights reserved.